L’IMPATTO DEL CRM SU VENDITE E PROFITTI

La fatturazione come indicatore del livello di salute delle aziende

La fatturazione riveste un ruolo fondamentale per qualunque azienda. Inoltrare mensilmente alla clientela un numero non indifferente di fatture significa, infatti, riuscire a vendere con successo i propri articoli o servizi. Ma, al giorno d’oggi, indipendentemente dal settore di riferimento, la concorrenza sempre più serrata e la crescita delle vendite online hanno finito per rendere più difficile ottenere i risultati sperati, anche per chi ha maturato molta esperienza sul mercato. Proprio per questo è ormai necessario, adottare misure che, più di altre, possano avere un impatto positivo sulle vendite.

leggi anche CRM: strategia vincente per le aziende

CRM ed evoluzione dei rapporti con la clientela

Tra i software che negli ultimi tempi si sono imposti all’attenzione degli addetti ai lavori, un posto d’onore spetta al CRM. Di cosa si tratta? Di una tecnologia che permette alle aziende di operare in maniera più efficiente e performante. Le vostre entrate saranno destinate a crescere in virtù di una nuova visione dei rapporti con la clientela. […]

Soddisfazione del cliente: fattore fondamentale per la crescita del profitto

Grazie al CRM è possibile disporre di informazioni complete sugli acquisti effettuati dai clienti. Il possesso e l’analisi immediata di questi dati, vi aiuterà a indirizzare verso ciascun cliente promozioni specifiche, quali sconti speciali su prodotti e servizi, ed estensioni di garanzia. Il vostro impegno, nell’ambito della personalizzazione, verrà premiato a livello di vendite. […]

I vantaggi dei software CRM

Il monitoraggio delle procedure aziendali attraverso il CRM consentirà di migliorare le vostre performance. Se implementato adeguatamente, il sistema è in grado di fornire una valutazione puntuale del processo di vendita e, allo stesso tempo, dell’esperienza vissuta dai clienti. […]

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CRM: STRATEGIA VINCENTE PER LE AZIENDE

CRM per la fidelizzazione della clientela, la strada per ottimizzare il vostro business

Sono ormai lontani i tempi in cui l’agenda cartacea costituiva, per le aziende, uno strumento indispensabile.

Conseguentemente è stato il processo di digitalizzazione a cambiare le carte in tavola, garantendo una gestione più semplice e veloce dei processi, diminuendo i costi operativi.
Tuttavia diverse realtà continuano ad investire le proprie risorse con l’unico obiettivo di ampliare la clientela di riferimento.

Sebbene aumentare il bacino di utenti resti un goal importante, è altrettanto indispensabile dimostrarsi attenti nei confronti di chi è già cliente.

Un’azienda che punta decisa sulla digitalizzazione delle procedure, non deve ritenere esaurito il suo compito con l’adozione di strumenti quali la fattura elettronica, la quale rappresenta solo il primo passo verso una gestione più efficiente delle risorse. 

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Irevolution

Governare l’azienda in modo moderno? Con i-Revolution si può…!

Il governo dell’azienda è un po’ come la guida dell’automobile: tutti ci riteniamo capaci di farlo ma non tutti hanno le stesse capacità.

La buona notizia è che l’informatica ci consente di fare in modo di “essere sempre sul pezzo” anche quando siamo a distanza e possiamo semplicemente vedere i dati che si creano sotto i nostri occhi e interagire con i nostri colleghi di conseguenza.

Tutto ciò non avviene per caso ma piuttosto grazie ad assunti logici che consentono di sopperire alla mancanza di un controllo quotidiano ad esempio grazie alla centralizzazione della gestione dei documenti e di alcuni processi critici per tutta l’organizzazione.

Possiamo immaginare un’azienda senza documenti? Che sia cartaceo o più facilmente digitale come si addice ai tempi moderni, il documento è oggi sempre di più uno strumento di controllo e di governo strategico dell’azienda.

Che cosa è un documento? Qualsiasi rappresentazione univoca della realtà aziendale dedicata ad interagire con entità interne all’azienda o anche esterne e quindi stiamo parlando di fatture, di contratti ma anche di offerte commerciali, di verbali di riunione e di tutti i documenti aziendali che testimoniano avvenimenti che si sono svolti in maniera “ufficiale” o comunque che hanno impiegato il tempo e le risorse dell’azienda per produrre un risultato.

Quindi governare l’azienda si realizza con fatti le cui prime conseguenze sono i documenti. Quando questi sono elettronici saranno anche ben visibili, facilmente identificabili e ritrovabili, in grado di essere sottoposti ad una statistica ordinata. Ad esempio se il direttore commerciale chiede di sviluppare offerte del prodotto B sui clienti di tipo X e Y si aspetterà di vedere crescere le opportunità nel CRM relativamente a tale accoppiata e di vedere prima o poi delle offerte ufficiali uscire dall’azienda. Nella misura in cui questa decisione strategica si traduce oppure no in documenti, il direttore commerciale sarà più o meno soddisfatto e potrà adottare delle contromisure di governo.

Ecco perché il documento è uno strumento di controllo e di governo dell’azienda.  Nei prossimi articoli parleremo di come nei diversi processi aziendali il documento è l’indicatore centrale per il governo dell’azienda.

I prodotti Zucchetti contengono una moderna Suite di applicazioni che fornisce ad imprenditori e manager gli strumenti per esercitare la loro responsabilità in azienda tramite il controllo dei documenti e non solo. I-Revolution è composto da un software di gestione documentale, da un prodotto CRM dedicato ad assistere i processi di marketing e di vendita e da un prodotto per la condivisione e la collaborazione tra colleghi. La centralità di questi tre processi e del documento all’interno di essi è al centro di i-Revolution e Zucchetti è da sempre all’avanguardia nel mettere a disposizione tutti e soli quei prodotti che possono davvero portare valore in azienda.

Nei prossimi articoli parleremo di come il documento diventa l’elemento fondamentale per il controllo dell’azienda nei diversi processi di business e scopriremo i-Revolution con tutte le sue caratteristiche di valore.

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Cambiare Oggi: un imperativo per tutti

Cambiare è una sfida per tutti e in particolare per Ithesia e i propri clienti studi professionali.

Oggi questa sfida sta entrando nel vivo. Gli studi professionali sono entrati in una fase storica nella quale è richiesto loro di “cambiare oggi” per poter essere ancora più protagonisti nella vita dei loro clienti.

Cambiare Oggi è il Magazine che Ithesia mette a disposizione dei suoi clienti per condividere come affrontare insieme il viaggio del cambiamento, con fiducia e competenza.

Leggi anche: Come fare ad avere uno studio più profittevole? 

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Cosa significa Cambiare Oggi: 3 direzioni di sviluppo

Il mercato richiede competenze aggiornate ed efficienza nelle azioni e questo si traduce in 3 aspetti molto concreti, che Ithesia può aiutare a cogliere velocemente:

1) Profittabilità e capacità di fare sviluppo dell’offerta – Ithesia mette a disposizione tramite Cambiare Oggi e tramite la propria offerta gli strumenti concettuali ed operativi per aiutare lo studio professionale e l’azienda a controllare la propria profittabilità e allo stesso tempo articolare la propria offerta per essere sempre più protagonisti del cambiamento, per aiutare il proprio cliente a svilupparsi. Spesso la ricerca della profittabilità e lo sviluppo dell’offerta con nuovi servizi sono obiettivi contrastanti. Con Ithesia diventano invece convergenti e raggiungibili allo stesso tempo.

Leggi anche: Come fare ad avere uno studio più profittevole? 

2) Digitalizzazione crescente – Il mondo è digitale e tutti ci aspettiamo che una crescente quota di operazioni avvenga attraverso il Web. Ithesia mette a disposizione dei propri clienti gli strumenti per essere presenti nel Web e per consentire ai propri clienti di sfruttare al meglio gli strumenti digitali. Non solo fatturazione elettronica… Essere digitali vuol dire anche presenziare il Web con la propria comunicazione e Ithesia supporta i clienti anche in questo.

3) Sviluppo commerciale e ricerca di nuovi clienti – Avere un’offerta sempre nuova e una dinamica di produzione efficiente e digitale può coesistere solo quando la crescita commerciale dell’azienda è continua e nuovi clienti vengono integrati con regolarità. Ithesia aiuta i propri clienti a sviluppare il loro business tramite la dotazione di software e di competenze che vengono trasmesse da Ithesia stessa al personale dei propri clienti, che possono a loro volta servirsene per rivenderli sul loro mercato.

Cambiare Oggi è facile e divertente insieme a Ithesia. Diventare protagonisti del cambiamento e aiutare i clienti a fare lo stesso è la missione che Ithesia realizza con competenza e fiducia.

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